作为中国道路交通安全协会会员单位，百川担负着更多的行业责任与社会责任，参与起草交通护栏行业标准，规范护栏制作要求，推动护栏行业向着质量化、品牌化方向发展。

企业是社会的基本细胞，企业的发展离不开社会的支持，社会的和谐离不开企业的责任，百川护栏从创业之初一直热心于公益事业，帮助更多需要帮助的人，我们肩负着社会的和谐发展，那里需要我们，我们就把爱心与热情带到那里。“致敬生命，希望通过道路护栏提升交通参与者的交通安全意识，从而减少、降低事故的发生”。这是百川护栏董事长-顾乐明先生经常说的一句话。

公司依据 GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准，编制完成CZBC-SM《服务管理手册》2017版，现予以批准发布实施，全体员工必须遵照执行。

确定的服务承诺是：

1. 产品配发检验合格证书；

2. 产品质保1年、使用年限20年；

3. 全天候服务热线，提供优质、快速、高效地服务；

4. 产品质量责任，无偿更换，承担经济赔偿。